2010年07月31日
お客様の声～婚礼アルバム納品後のアンケート～
お客様がご記入くださった、アンケート葉書が届きました。
こちらのお客様は、当初、写真は撮らなくてもいいかなぁと思われていたそうで、
はじめてお会いした時も、そのようにおっしゃっていました。
お客様との出会いは、新婦お姉さまが、当店にご紹介くださった事がきっかけでした。
当店で、先に、ビデオ（プロフィールムービーとリアルタイムエンドロール）を決定されて、
写真を依頼するかは、本当に悩まれました。
私どもは、ご提案やご説明は丁寧にさせて頂きますが、
強くオススメしたりして、決めていただくような接客は一切、致しておりません。
本当にご納得されてからという、お客様のご意思を大切にさせて頂いております。
最終的には、当日スナップ写真のアルバムにお決めになられたのですが、
途中、悩まれていた経過を知っている分、このようなお言葉をアンケートに
書いていただけて、私どもも本当に嬉しく思います。
また、撮りもれていた点を教えていただきまして、心より感謝申し上げます。
●各テーブルフォトに関しましては、人数や進行の都合で、私どもとお客様だけで決定できない
部分もございます。今後は、その点も含め、きちんとご説明させて頂くように心がけます。
●会場と一緒の写真に関しましては、この点も、望まれるお写真をお撮りできるよう、
お客様の思ってらっしゃる事をしっかりお話していただけるように、事前の打ち合わせの
説明方法を考えていります。
今回頂きました貴重なご意見をもとに、お客様のご満足度アップを目指して、
さらなる努力をしてまいる所存でございます。
Y・O様、Y・Y様、誠にありがとうございました！
今後とも宜しくお願いいたします。
